Consideração da solução: já ciente do problema, o potencial cliente inicia, então, a busca pelas soluções. Nessa etapa da jornada do cliente, as marcas precisam dar visibilidade aos seus diferenciais em relação à concorrência, impulsionando a tomada de decisão e, é claro, qualificando os leads.

Aprendizado e descoberta: no início da jornada, geralmente, o consumidor ainda não está cogitando a compra de um produto ou a aquisição de um serviço. Nesse primeiro momento, é comum que dúvidas comecem a surgir. Então, é importante que o negócio se coloque no lugar de quem o auxiliará a identificar o próprio problema.

O contexto acima exige do profissional de vendas habilidades estratégicas para lidar com a complexidade do comportamento do consumidor moderno. Ao compreender a relevância dessa questão para a prática profissional, você estudante se prepara para atuar de forma crítica, inovadora e propositiva diante de desafios reais do mercado. Por isso, você receberá um cenário-problema para […]

Para resolução dessa atividade, suponha que uma marca de cosméticos naturais está expandindo sua operação digital e percebeu que o tráfego no site aumentou muito, mas as conversões não acompanham. Muitos visitantes navegam, colocam produtos no carrinho e desistem. Nas redes sociais, a empresa recebe elogios pela proposta sustentável, mas as vendas são baixas. Você […]

A moeda fiduciária é um tipo de moeda que não possui valor intrínseco, ou seja, seu valor não está atrelado a um bem físico, como ouro ou prata. Seu poder de compra decorre exclusivamente da confiança da sociedade e da autoridade do governo que a emite. No passado, muitas moedas eram lastreadas em metais preciosos, […]

2) Agora, você deve elaborar o planejamento para a realização de 2 (duas) pesquisas de mercado (qualitativas) a serem feitas de forma remota, isto é, on-line. Você deve escolher e explicar como será a realização da pesquisa (exemplo: grupos de focais por videoconferência); e qual o seu objetivo (exemplo: descobrir quais tipos de refrigerantes, de […]

Para tanto, cabe a você:   1) Elaborar um texto argumentativo, ou seja, um texto que defenda uma ideia, sobre a importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento estratégico da fábrica de refrigerantes orgânicos. Tome como base, nosso livro da disciplina, bem como você pode realizar pesquisas na internet. Não se esqueça de referenciar […]

Olá, estudantes! Prontos(as) para elaboração do MAPA? Vamos lá!   Quando se pensa em um novo negócio, a abertura de uma empresa ou a introdução de um novo produto, ou serviço no mercado, deve-se coletar e analisar informações sobre consumidores e concorrentes. Certo? Certíssimo!   Uma vez com essas informações em mãos, é possível focar […]

2)  Agora, entenderemos um pouco mais sobre como funciona a escolha de um método de coleta de dados. Para isso, utilize o exemplo apresentado a seguir:   Márcia é pedagoga há mais de 20 anos. Identificando as necessidades e dificuldades de seus alunos resolveu, junto com sua amiga Ana, abrir uma escola que ofereça reforço […]

“O trabalho de campo é considerado uma das partes mais caras, demoradas e sujeitas a erros no processo de pesquisa. Isso porque nem sempre e fácil encontrar todos elementos da amostra no prazo estipulado pelo cronograma, bem como pode ter problemas quanto à recusa dos envolvidos em cooperar, seja por falta de honestidade do entrevistado […]

A Pesquisa de Marketing auxilia as organizações a levantarem dados e informações de mercado que não possuem, e, com isso, traçar ações e estratégias de vendas e comunicação.   Além disso, uma pesquisa possui diversas etapas que devem ser seguidas, para que os objetivos sejam atingidos e os dados coletados possam auxiliar no desenvolvimento da […]

​Reflita sobre o cenário apresentando, considerando os seguintes aspectos: em que etapa(s) do funil de vendas a empresa pode estar falhando; quais as possíveis causas dessa queda na conversão; que ações anteriores ou posteriores à compra poderiam reverter esse cenário; e qual a importância da empatia e do conhecimento do cliente nesse contexto.   ​Utilize […]