PROBLEMATIZAÇÃO “Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o […]

Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para um profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses elementos permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões, tornando a produção ou operação […]

SIGNIFICAÇÃO Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da operação que estiver gerindo como profissional.

EXPERIMENTAÇÃO Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente. Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

REFLEXÃO Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time: “Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

AÇÃO Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação. Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção. Sendo assim, através do caso real do […]

Etapa 1 - Apresentar a situação curiosa do estudo de caso. Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.   Etapa 2 - O que é o lead time e sua composição. Nesta segunda etapa você […]

Etapa 3 - Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso. Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.   Etapa 4 - Importância do lead time e […]

Durante os estudos do comportamento do consumidor compreendemos que “a teoria da decisão e risco pode ser definida como aquela em que o consumidor não conhece o produto final antes da sua aquisição, assim, ele pode não ficar satisfeito ao adquiri-lo. Nessa teoria, o consumidor analisa diversos riscos antes de efetivar a compra de determinado […]

A análise desses riscos é realizada dentro de um processo de decisão de compra, e, podem levar o consumidor a não comprar determinado produto e/ou serviço. Assim, conhecer e compreender qual ou quais riscos o consumidor avalia durante seu processo de decisão de compra é extremamente importante para as organizações, pois assim, podem, por meio […]

Durante o processo de decisão de compra, o consumidor avalia diversos riscos que podem influenciar sua escolha e, inclusive, levá-lo a desistir de adquirir determinado produto ou serviço. Considerando os seguintes tipos de riscos: (1) Funcional, (2) Financeiro, (3) Temporal, (4) Físico, (5) Psicológico, (6) Sensorial e (7) Social, escolha 4 (quatro) desses riscos e […]