2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e a Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de Maslow. Para a realização da atividade você deverá pesquisar 1 (um) produto e/ou serviço real de mercado, e que se encaixe dentro das necessidades apresentadas na Pirâmide das […]

3 – Agora é o momento de justificar e explicar o porque cada produto e/ou serviço se encaixa dentro das necessidades escolhidas. Assim, preencha a tabela a seguir com as justificativas de suas escolhas, com base na questão 2. Necessidade Fisiológica 1 – Produto ou serviço.   (elabore um texto entre 3 e 5 linhas […]

A literatura classifica em diferentes eras que retratam o desenvolvimento do movimento da Qualidade nos negócios. Atualmente vivenciamos a Era da Gestão Estratégica da Qualidade que tem sido importante para trazer melhorias e uma visão mais abrangente do empreendimento. Com a exigência de uma gestão profissionalizada para enfrentar o ambiente competitivo atual é essencial buscar […]

​Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade: a) Elabore um resumo da importância e das características da Era da Gestão Estratégica da Qualidade. b) Indique um dos autores citados no material que você mais se identifica. Escreva o motivo da escolha. c) Aponte e disserte sobre uma ferramenta da qualidade que você pretende adotar no […]

As ferramentas da qualidade são técnicas essenciais para impulsionar a performance de qualquer negócio. Ao entender as particularidades do seu empreendimento, é possível escolher a ferramenta mais assertiva para otimizar os resultados. É crucial entender que nenhuma técnica isoladamente resolverá problemas. O verdadeiro objetivo é trazer clareza sobre o que precisa ser melhorado e quais […]

Historicamente, o Movimento da Qualidade evoluiu ao longo de décadas, beneficiando milhares de empresas globalmente. Embora haja muitos cases de sucesso em grandes corporações, a aplicação dessas práticas em micro e pequenas empresas (MPEs) ainda é pouco explorada. É imperativo que o Movimento da Qualidade se torne mais presente nas MPEs, que representam a maioria […]

Estudo de Caso: A Fábrica de Móveis dos Irmãos Dois irmãos, inspirados pela dedicação de seu pai, um experiente trabalhador da indústria de móveis com 30 anos de vivência, decidiram unir suas economias e abrir um negócio. Eles enxergaram uma oportunidade no crescimento imobiliário da região, que aumentaria a demanda por móveis planejados. No início, […]

A partir do caso apresentado, elabore as respostas para as seguintes situações: a) Cite e explique uma ferramenta da qualidade que poderia ter sido utilizada pelo empreendimento, contextualizando sua aplicação. b) Com base no caso, indique um caminho para a implementação de uma gestão estratégica da qualidade. c) Escolha e discorra sobre um ponto de […]

A TOTAL CONSULT é uma grande empresa de consultoria que atende empresas em todo o Brasil, implantando programas de compliance. A TOTAL sempre deixa claro para seus clientes que a decisão em adotar um programa de compliance e da gestão de riscos, que eles devem compreender os conceitos sobre o que é um programa de […]

A PEDROSA ADVOGADOS ASSOCIADOS Você é o mais novo gerente da Pedrosa Advogados e Associados, um grande escritório de advogados dos sócios Pedro Pedrosa e Gabriela Pedrosa. Sua atividade na empresa é cuidar do relacionamento dos clientes com o escritório, verificando todos os detalhes desse relacionamento e com isso gerenciar os 30 advogados que atuam […]

É muito trabalho! E lidar com pessoas não é uma tarefa fácil, sendo muito desgastante e envolvendo muitos conflitos. Seus três principais desafios são: (1) rotatividade do pessoal (2) motivação do pessoal e (3) as questões de compliance e gestão dos riscos. Os dois problemas rotatividade e motivação referem-se a: A motivação interfere no trabalho […]

Em uma reunião inicial você chama as 6 secretárias, os 20 assistentes e os 12 estagiários e inicia a conversa sobre o que o compliance e a gestão de riscos. O Compliance é um programa que visa proteger as organizações da ocorrência de fraudes financeiras, corrupção, comportamentos e/ou condutas inadequadas de empregados a elas vinculados, […]