Dada a crescente tendência de ocorrência de crises, é crucial para as organizações considerarem a possibilidade de enfrentar uma crise a qualquer momento fazendo uso de uma gestão de crises. Isso implica que a rotina da empresa deve envolver a preparação da gestão para lidar com essas situações. Do ponto de vista do produto, isso […]

A mediação pode ser entendida como a intervenção de um terceiro neutro, baseada nos princípios da voluntariedade das partes, da neutralidade e imparcialidade do mediador, e na confidencialidade do processo. Seu objetivo é permitir que as partes em litígio encontrem soluções mutuamente satisfatórias. A imparcialidade do mediador garante que ele conduza a mediação sem favorecer […]

A administração de conflitos envolve a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para lidar com cada situação específica. Neste contexto, definimos conflito como um processo no qual uma das partes envolvidas percebe que a outra parte frustrou ou irá frustrar seus interesses. Para administrar o conflito de forma eficaz, é crucial entender as possíveis […]

A administração do conflito é influenciada por duas variáveis principais: o interesse próprio e a relação entre as partes envolvidas. O interesse próprio diz respeito ao que cada parte deseja alcançar ou preservar, enquanto a relação se refere ao nível de interdependência entre as partes, ou seja, a necessidade de uma pessoa permanecer ligada à […]

Com base na administração de conflitos, leia o trecho a seguir:  A ênfase da abordagem recai frequentemente na assertividade e na defesa dos interesses próprios, muitas vezes recorrendo a estratégias de barganha e confronto direto. Nesse modelo, as partes veem a negociação como um jogo de soma zero, no qual o ganho de uma parte […]

A maneira como os indivíduos lidam ou administram os conflitos desempenha um papel crucial no contexto organizacional. O gerenciamento de conflitos é visto como uma área específica dentro do estudo do comportamento organizacional. Os conflitos devem ser gerenciados para que os indivíduos possam executar suas tarefas de maneira eficaz em diversas áreas funcionais da organização, […]

A abordagem colaborativa, também chamada de negociação baseada em interesses, tem como objetivo promover uma cooperação ativa entre as partes envolvidas. Nesse contexto, elas buscam identificar interesses comuns, objetivos compartilhados e soluções que sejam mutuamente benéficas.  Fonte: adaptado de: MALHEIRO, E. P. Técnicas de negociação internacional na sociedade da informação. Global Dialogue, [S. l.], v. […]

A linguagem não verbal possui um grande peso na comunicação interpessoal. Ela impacta fortemente na troca de informações e precisa ser equilibrada para evitar ambiguidades e mal-entendidos emocionais. Desta forma, os principais elementos utilizados são expressões faciais, movimento dos olhos, da cabeça, postura, gestos, tom de voz e aparência pessoal.  Fonte: adaptado de: DAYCHOUM, M. […]

Para Kress e Van Leeuwen (2001), o significado das imagens em contextos multimodais não é um processo simples, mas construído por meio de diversas camadas interligadas. Essas camadas incluem o discurso, o design, a produção e a distribuição da imagem, cada uma desempenhando um papel crucial na formação do significado final. O discurso refere-se ao […]

A cartografia é a ciência que se dedica à representação precisa da superfície terrestre, fundamentando-se em conhecimentos de geodésia, matemática e astronomia. Seu escopo abrange as etapas posteriores ao levantamento e processamento de dados geográficos, com o objetivo de transformar essas informações em representações cartográficas que auxiliam a análise e a compreensão do espaço geográfico.  […]

A Estatística é um conjunto de técnicas úteis para a tomada de decisão sobre um processo ou população, baseada na análise da informação contida em uma amostra dessa população. A Estatística é uma ciência que oferece uma coleção de métodos para planejar experimentos e levantamentos para obter dados, organizar, resumir, analisar, interpretar dados e deles […]

Desenvolver a capacidade de leitura crítica de mapas é um aspecto fundamental na formação de cidadãos e profissionais que sejam capazes de questionar informações visuais de forma consciente e reflexiva. Ao aprender a interpretar mapas de maneira crítica, os indivíduos adquirem habilidades essenciais para avaliar a precisão, a relevância e os possíveis vieses das informações […]