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A Organiza Verde é uma empresa de médio porte especializada em alimentos orgânicos e saudáveis, com unidades de produção e vendas no Sul e Sudeste do Brasil.
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A Organiza Verde é uma empresa de médio porte especializada em alimentos orgânicos e saudáveis, com unidades de produção e vendas no Sul e Sudeste do Brasil.

  • Período

    01/05/2025

  • Status

    Aberto

  • Nota máxima

    100,00%

  • Data Final

    valendo 100% da nota

  • Finalizado

    Não

  • Nota obtida

    100%

  • Data Gabarito/ Feedback

    a definir

  • Data e Hora Atual

    Horário de Brasília

  • Finalizado em

    31/12/2030

Situação Problema: Organiza Verde – Alimentos Orgânicos

A Organiza Verde é uma empresa de médio porte especializada em alimentos orgânicos e saudáveis, com unidades de produção e vendas no Sul e Sudeste do Brasil. Apesar do crescimento constante da demanda por produtos naturais, a empresa enfrenta desafios operacionais que comprometem seu desempenho competitivo.

A alta direção contratou você, como consultor estratégico de tecnologia da informação para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções baseadas em Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Inteligência Artificial (IA) e tecnologias colaborativas.

Para isso, considere as informações a seguir.

Dados Operacionais (jan./mar. 2025)

 

  1. Vendas por canal (em R$)
Mês Vendas em Lojas Físicas E-commerce Assinatura Mensal Total
Janeiro 68.000 42.500 15.200 125.700
Março 57.300 55.800 20.600 133.700

 

  1. Reclamações de clientes
Tipo de Reclamação Qtde Exemplo
Demora no reembolso 19 Solicitei estorno há 20 dias e não recebi nada.
Inconsistência no rastreio 26 O site diz que o pedido foi entregue, mas não chegou.
Atendimento robótico 15 O chatbot só repete mensagens automáticas.

 

  1. Logística e Estoque
Produto Estoque Atual Vendas Trimestrais Situação
Mix de Castanhas (1kg) 12 unid. 290 unid. Crítico
Leite Vegetal (1L) 98 unid. 105 unid. Médio
Mel Orgânico (250g) 210 unid. 122 unid. Baixo
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Faculdade:
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