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4. Líderes de setores afirmam que é necessário digitalizar seus processos internos, para ganho de agilidade e confiabilidade
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4. Líderes de setores afirmam que é necessário digitalizar seus processos internos, para ganho de agilidade e confiabilidade

  • Período

    01/05/2025

  • Status

    Aberto

  • Nota máxima

    100,00%

  • Data Final

    valendo 100% da nota

  • Finalizado

    Não

  • Nota obtida

    100%

  • Data Gabarito/ Feedback

    a definir

  • Data e Hora Atual

    Horário de Brasília

  • Finalizado em

    31/12/2030
  1. Líderes de setores afirmam que é necessário digitalizar seus processos internos, para ganho de agilidade e confiabilidade, contudo, encontram barreiras no setor de TI com falta de fluxo de implementação de processos, ou fluxo com etapas desorganizadas e pouco eficazes.
  2. Ao discutir os problemas citados junto ao Gerente responsável pela TI, ele informou que no momento atua de forma reativa e que busca dar tratativas aos processos conforme a sequência que são solicitados (tratar situações mais antigas primeiro).
  3. Líderes responsáveis pelos setores de atendimento relatam dificuldades em apurar a pesquisa de satisfação do cliente/paciente que é preenchida em aplicativo da instituição. 


Pensando em melhorias do contexto apresentado, comente por que cada uma dessas fragilidades comprometem o alcance dos padrões nível 3.

Além de comentar sobre esses seis apontamentos, para cada um dos problemas, cite uma ação que pode ser aplicada para tratativa deles.

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